✿ CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO ✿
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los artículos solicitados y su información de envío. Vuelva a verificarlos (Nombre, departamento, ciudad, dirección completa con nombre de edificio o urbanización, torre, casa o apto según aplique, teléfono de contacto, etc.) y contáctenos de inmediato en caso de error vía WhatsApp. Si no recibió el correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, verifique su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos .
✿ ENVÍOS ✿
Todos los pedidos son empacados cuidadosamente por mí (lizdejúpiter), hago todo lo posible por producir y empacar los productos en el mínimo tiempo posible dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido. Sin embargo, en temporadas altas (Navidad, rebajas, etc.) puede tomarme un poco más de tiempo enviar tu pedido debido a la alta demanda.
✿ SEGUIMIENTO ✿
Cuando tu pedido sea enviado recibirás una notificación vía WhatsApp y/o email junto al número de seguimiento y nombre de la transportadora para que puedas estar al tanto minuto a minuto de tu pedido. Usualmente, los pedidos son enviados a través de Interrapidísimo o Envía.
Los tiempos de entrega varían según la transportadora, destino y temporada. Por lo que podría variar de entre 2 a 5 días hábiles en condiciones normales. Si bien, hago todo lo posible por garantizar que tu pedido llegue a tiempo, no soy responsable por los retrasos, intentos de entrega fallidos, daños en el paquete o faltas de entrega, esto debido a que son circunstancias que se salen de mi control. Sin embargo, si necesitas ayuda con algo puedes comunicarte conmigo vía WhatsApp.
✿ TARIFAS DE ENVÍO Y ENVÍO GRATIS ✿
La tarifa de envío estándar tiene un costo de $14.000 para toda Colombia. Sin embargo, podría variar por temporadas altas o destinos con zonas de difícil acceso. También, puedes acceder a la tarifa de envío gratuito por compras superiores a $150.000 COP.
✿ ¿ESTÁS COMPRANDO UN REGALO? ✿
• Si estás comprando un regalo y tienes un plazo limitado en el que deseas recibir tu producto, debes contactarte vía WhatsApp para avisar con anticipación de mínimo 15 días calendario.
• Podrás solicitar de manera completamente gratuita una tarjeta para regalo con tamaño 1/4 de hoja carta con diseño predeterminado, donde podrás añadir un mensaje personalizado de 250 caracteres máximo.
✿ PREVENTAS ✿
Ocasionalmente, algunos artículos estarán disponibles para la venta en lizdejupiter.com como pedido anticipado. Esto significa que el producto no está disponible en ese momento, que se fabricará bajo demanda y que la producción comenzarán una vez que se cierren los pedidos anticipados con la finalización de la fecha de preventa.
Estos productos ofertados como artículos en preventa tendrán una fecha estimada indicada en la descripción del producto. Si compras un artículo mediante pedido anticipado, recibirás un email de confirmación de su pedido de inmediato y luego, cuando el artículo esté en stock y sea enviado recibirás un email de notificación.
Si compras un artículo en preventa junto a artículos con stock disponible, todos los artículos de tu pedido serán enviados junto al producto en preventa una vez esté listo. Si lo que deseas, es obtener los artículos en stock primero, debes hacer pedidos por separado.
Si bien, hago todo lo posible para comunicar estimaciones de entrega precisas en torno a tus pedidos, pueden ocurrir retrasos imprevistos de producción de los productos en preventa y están fuera de mi control. Sin embargo, no te preocupes, si un producto presenta algún tipo de retraso de producción, se te será notificado lo antes posible.
✿ CAMBIOS, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES ✿
Sólo realizamos cambios por defectos de producto al recibir el paquete, por lo tanto el producto debe estar en el estado en que fue recibido y soportado con fotografías y/o videos. Los cambios sólo se podrán realizar tras 5 días hábiles de haber recibido el pedido. Sin embargo, deberá tener en cuenta que los productos ofertados por lizdejupiter.com son fabricados de manera artesanal y a mano, bajo demanda, por lo cual pequeñas variaciones en los productos son intrínsecos y normales del proceso de fabricación, por lo cual éstos no son motivantes para solicitar cambios.
Para solicitar el cambio debes enviar tu solicitud como “Solicitud de cambio pedido #00000” relacionando el número de tu pedido al email lizdejupiter@gmail.com. En el cuerpo del email deberás comentar la situación, adjuntar las pruebas y relacionar tus datos para el envío del nuevo producto.
Los costos de devolución y reenvío correrán a su cargo.
No hacemos cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
Por favor tenga en cuenta que:
• Los productos ofertados son fabricados bajo demanda por lo cual, una vez fabricados (tras 1 día calendario después de realizado el pedido) es imposible, puesto que ya habrá incurrido en costos de producción y logística.
• Los artículos dañados o incompletos no serán aceptados y se le devolverán tal como los recibimos, a su cargo.
• Los costos de envío iniciales no son reembolsables.